Zpětná vazba a kontakt
Jak dát v Edmundovi zpětnou vazbu: palec nahoru / dolů u kterékoli odpovědi (Ohodnoťte odpověď) a formulář Kontaktujte nás pro celou platformu — co vyplnit a proč pomůže URL chatu.
Edmund sbírá zpětnou vazbu na dvou místech: u jedné odpovědi v chatu a k celé platformě. Odeslání kteréhokoli z nich pomůže týmu rychleji opravovat problémy a vidět, co funguje a co ne. Pokud něco vypadá špatně, tady se to říká.
Ohodnocení odpovědi
Každá odpověď v chatu končí ovládáním palec nahoru / dolů (Ohodnoťte odpověď). Použijte ho k označení, jestli odpověď pomohla nebo nestačila — zabere to vteřinu.
Palec nahoru otevře krátké okno k potvrzení, že odpověď pomohla. Můžete to nechat být, nebo přidat stručný komentář.
Palec dolů otevře formulář na detail: co bylo špatně, co chybělo a jaká měla být správná odpověď. Čím víc napíšete, tím víc má tým s čím pracovat.
Palec dolů je mnohem užitečnější s řádkem detailu. „Špatný utahovací moment“ nebo „chybí novější revize“ nasměruje tým rovnou na problém.
Kontaktujte nás
Zpětnou vazbu k platformě jako celku — ne k jedné konkrétní odpovědi — pošlete přes Kontaktujte nás pod Pomoc v levé navigaci.
Formulář se ptá na:
Vyberte Důvod ze seznamu.
Doplňte Předmět — téma, chybu v prostředí nebo jiný konkrétní problém.
Napište Popis s co největším množstvím detailů. Čím jasnější problém, tím rychleji se vyřeší.
Odešlete ho tlačítkem Odeslat.
Pokud se problém stal v chatu, vložte do popisu URL chatu z adresního řádku prohlížeče. Umožní to týmu najít přesně tu situaci, kterou popisujete.
Když je něco špatně
Pokud je odpověď špatná nebo se platforma chová divně, neobcházejte to potichu — ohodnoťte tu odpověď palcem dolů, nebo použijte Kontaktujte nás na cokoli širšího. Odeslaná zpětná vazba se k týmu dostane okamžitě, takže se s ní dá pracovat.
Zpětnou vazbu mohou dávat role Administrátor, Uživatel Expert a Uživatel. Role Čtenář je jen pro čtení — může otevírat dokumenty, PLC programy a deníky, ale nemůže používat chat ani dávat zpětnou vazbu — viz Role a oprávnění.